L’intelligence émotionnelle, on en entend parler de plus en plus souvent. Mais, au final, quel est l’intérêt pour l’entreprise? Pour faire bref, l’intelligence émotionnelle, c’est la capacité de gérer ses émotions et de comprendre celles des autres. Cela permet d’avoir des relations optimales, autant dans le cadre personnel que professionnel. Elle vous permet par exemple d’entretenir de belles relations avec vos clients (même les plus mécontents!) mais aussi avec...