x Présenté par Pivohub
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À CHFA NOW Toronto, nous avons rencontré Ani Nersessian, spécialiste du marchandisage visuel et fondatrice de VM ID, une agence torontoise qui accompagne les détaillants dans l’optimisation de leurs espaces de vente. Son travail couvre autant les petites boutiques et les marchés que les entreprises disposant de plusieurs magasins. Son message pour les détaillants est simple : avoir des produits en magasin ne signifie pas qu’ils seront vendus. L’espace doit être pensé pour aider le consommateur à comprendre, naviguer et acheter.
Le merchandising doit rendre un espace « achetable ». Il doit permettre au consommateur de comprendre rapidement l’offre, de trouver les bons produits, de voir ce qui va ensemble et de comprendre pourquoi il devrait acheter.
Pour Ani Nersessian, l’une des erreurs fréquentes consiste justement à vouloir trop montrer. Plus de produits, plus de couleurs et plus d’informations ne signifient pas nécessairement plus de ventes. Au contraire, une présentation trop chargée peut diluer le message de la marque.
Le balado Affaires et Terroir est disponible sur les plateformes suivantes :
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L’entrevue aborde également une question importante pour les petites entreprises : le merchandising n’est pas réservé aux grandes chaînes. Une petite tablette, un kiosque dans un marché ou un espace limité dans une boutique représente déjà une occasion de présenter une marque. L’enjeu est de maximiser cet espace. VM ID travaille d’ailleurs avec des détaillants de différentes tailles et propose des services de consultation, de planification, d’outils et de formation.
Nous discutons aussi de la relation entre le magasin physique et le commerce en ligne, de la catégorisation des produits, des couleurs et des tendances, mais surtout d’un principe simple : il faut penser comme le consommateur.
Un produit peut avoir un excellent emballage et une bonne histoire. Mais si le consommateur ne le voit pas, ne comprend pas ce qu’il est ou ne sait pas où le trouver, le travail n’est pas terminé.
Dans une industrie où chaque espace de tablette compte, le merchandising devient donc beaucoup plus qu’une question d’esthétique. C’est une question de visibilité, d’expérience client et, ultimement, de ventes.
🎙️ Écoutez le nouvel épisode d’Affaires et Terroir avec Ani Nersessian de VM ID.
