Par Nelson Roberge

Cet épisode s’adresse principalement aux entreprises/fournisseurs de services ou même aux entreprises qui font affaire avec des fournisseurs à qui elles doivent exprimer leurs besoins. À travers cette petite demi-heure, nous discutons avec Nathalie Esain de StratéBioz de l’écoute client.

• Comment bien écouter le client lors d’une rencontre de projet?
• Quels sont les mauvais plis dans notre façon de faire?
• Comment aider le client à faire la distinction entre ce qu’il veut et ce dont il a besoin réellement (lorsque les deux ne sont pas alignés, évidemment!)

Vous avez des commentaires ou des suggestions, n’hésitez pas à m’écrire à [email protected]

Bonne écoute!

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