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Le droit à l’erreur dans la gestion de communauté?

Le droit à l’erreur dans la gestion de communauté?

Quel est le pire cauchemar d’un gestionnaire de communauté selon vous? On vous le donne en mille: faire une erreur. Si certains métiers le permettent – qui remarquera vraiment ce cheveu un peu moins bien coupé ou ce coin de mur mal peint à part le client? -, d’autres la rendent plus délicate. Quand on pense qu’un simple verbe mal accordé peut mener à une véritable levée de boucliers des internautes ou qu’une information mal vérifiée peut discréditer un média ou une entreprise, il y a de quoi trembler en appuyant sur le bouton «Publier».

Quand on leur demande de nous...

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