Description de l'emploi

RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT | ÉVÈNEMENTS ET BOUTIQUE – SIBOIRE

Tu as de l’expérience en événementiel, en logistique, en service client ?

Tu cherches un milieu de travail qui bouge et qui a des projets plein la tête ?

Tu désires participer aux développements de notre expérience client à la boutique ?

Tu es un·e pro de l’organisation et de la logistique?

Créer des expériences mémorables pour les clients, c’est ton fort?

Tu veux évoluer dans un environnement passionnant où chaque journée apporte de nouveaux défis?

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Ce poste est peut-être le prochain chapitre de ta carrière!

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Nous recherchons un·e Responsable de l’expérience client | Évènements et boutique pour diriger nos opérations événementielles et offrir une expérience boutique exceptionnelle à nos clients. Tu seras au cœur de notre mission : offrir des moments inoubliables, autant en boutique que lors d’évènements privés ou corporatifs.

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Ton profil idéal pour nous rejoindre :

5 ans d’expérience en évènementiel, vente ou expérience client;

Une expertise en gestion de projets et en expérience client;

Un leadership naturel et une capacité d’adaptation hors pair;

Une passion pour la bière et les microbrasseries du Québec (un atout qui fera mousser ta candidature!);

Une attention aux détails et une grande rigueur pour standardiser les pratiques.

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Entrée en poste souhaitée : Janvier 2024

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AVANTAGES SIBOIRE

• Milieu de travail stimulant, équipe passionnée et motivante;
• Activités pour les employés organisées (Classiques estivales sportives, sorties à vélo, visites de microbrasseries, etc.);
• Flexibilité d’horaire permettant de concilier travail et vie personnelle;
• Salaire annuel se situant entre 60k et 65k par année, selon l’expérience;
• Trois semaines de vacances, dès l’entrée en poste;
• Avantage sur la bière et les repas en succursale (c’est l’un des avantages que nos employés apprécient le plus);
• Assurances collectives à partir de 6 mois (Vie, invalidité, médicament, maladie complémentaire, vision);
• 35h ou 40h/semaine;
• Flexibilité;
• Opportunité d’avancement de carrière.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Gestion de la stratégie et des opérations évènementielles (Planification, logistique, activation, suivis, etc.);
• Gestion de l’expérience client en boutique (développement de l’expérience client, activation, assurer la gestion des stocks);
• Gestion de la vente de bière en fût et de la location des systèmes de services aux particuliers;
• Gestion de la logistique/entretien des systèmes de service pour les évènements privés, évènements corpo et évènements en lien avec nos partenariats;
• Gestion des ressources et des inventaires;
• Gestion des ressources humaines de son équipe (planification des horaires, des communications et des suivis des employé.es, etc.);
• Développement de partenariats et promotion;
• Assurer l’élaboration avec l’équipe des communications, de la stratégie pour promouvoir les évènements et la marque;
• Analyse et suivi des résultats.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS REQUISES

• Cumuler un minimum de 5 ans dans l’évènementiel, la vente, la gestion ou en expérience client;
• Détenir de l’expérience dans le secteur brassicole (un atout);
• Détenir de l’expérience dans l’idéation pour concevoir une expérience qui marquera les esprits;
• Détenir de l’expérience reconnue en gestion de projets simultanés;
• Détenir de l’expérience dans l’utilisation des outils de communication digitale et traditionnelle;
• Détenir une excellente maitrise de l’expérience client;
• Détenir un esprit entrepreneurial impliquant leadership, initiative et autonomie;
• Faire preuve d’habiletés interpersonnelles/sociales;
• Faire preuve d’habiletés dans la gestion d’employés;
• Faire preuve d’habiletés d’adaptation et flexibilité;
• Compétences dans la prise de décision (sens de l’organisation et gestion des priorités);
• Capacité à apprendre et travailler sous pression;
• Capacité de gestion de ses émotions;
• Connaissance de la bière et du monde brassicole ;
• Souci d’offrir une expérience de haute qualité;
• Souci du détail pour favoriser la standardisation des pratiques.

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : 60 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Événements d’Entreprise
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Sherbrooke, QC J1H 5G1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)